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淘宝天猫常用的催付款、发货提醒、所要好评、回访调查、短信通知模板

2019-11-07 09:51:10 栏目：短信文案 查看( )

一、催付款短信

针对一些下单，但仍未支付的客户，可以借助短信群发平台适时地发送催付短信，提醒客户进行支付。

【xx店铺】尊敬的客户，非常感谢您对xx店铺的信任与支持，为了能够尽早帮您安排宝贝派送，请不要忘记给宝贝支付哦。

【xx店铺】亲，xx宝贝还被你遗忘在购物车了，抓紧支付，带TA回家了吧！

【xx店铺】尊敬的xx先生/女士，你在xx淘宝店订单并未支付，为保证心爱的宝贝尽早启程、顺利抵达，记得尽早支付哦！祝你生活愉快！

二、发货物流提醒短信

针对支付的客户，要及时告知物流信息，给客户留下好的印象。

【xx店铺】亲，您的宝贝已通过xxx快递发货，快递单号是xx，祝您购物愉快，期待与您的再次合作！

【xx店铺】亲，你的小可爱已经发出，快递公司为xx，物流单号为xx，请亲注意查收，有什么问题及时联系我们哦！

【xx店铺】亲，xx快递已将心爱的宝贝带着走了，单号为xx，若有问题请及时咨询本店客服哦，非常感谢的支持。

三、索要好评短信

提醒收到宝贝的客户给个好评，但短信内容务必要诚恳，也要适当给与一些“优惠”（如好评给与10元奖励）！

【xx店铺】亲，您的订单已显示签收，满意后给好评，领取20元无门槛优惠券哦！

【xx店铺】亲，xx宝贝已提示送到你的手上，如对xx宝贝满意，请给予5分好评，祝你生活愉快！

四、回访调查短信

也就是对消费客户及时跟进，了解产品使用情况，有助于提高客户忠诚度。

【xx店铺】尊敬的xx,您好！感谢购买xxx,您可直接回复数字（1满意，2一般，3不满意）对我们的工作作出评价！如有任何疑问，或不满意的地方可直接致电联系xx,我们将热情真诚地为您服务！

【xx店铺】尊敬的xx,您好！非常感谢对xx的信任，为了能为您服务，特进行顾客满意度调研，您可直接回复数字（1满意，2一般，3不满意）对我们的工作作出评价！电话xx,欢迎你的来电！

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